1. Hesabınızı uygulamadan silme
En hızlı yol budur; talep beklemeden anında gerçekleşir.
- Sinc'up uygulamasını açın ve hesabınızla giriş yapın.
- Alt menüden Ayarlar bölümüne girin.
- Sayfanın altındaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Çıkan uyarıyı okuyup onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız ve aşağıdaki tabloda "silinir" olarak işaretlenen tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya giriş yapamıyorsanız, telefonunuz elinizde değilse veya bir veli/vasi olarak çocuğunuzun hesabı için talepte bulunuyorsanız bize yazın:
E-postanızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtin. Talebi aldığımızda kimliğinizi doğrular ve en geç 30 gün içinde silme işlemini tamamlarız; işlem bittiğinde size bilgi veririz.
3. Hesabınızı silmeden yalnızca bir kısım veriyi sildirme
Hesabınızı kapatmak istemiyor, yalnızca belirli verilerinizin silinmesini istiyorsanız (örneğin öğrenme geçmişiniz, sınav sonuçlarınız veya öğretmeninizle olan mesajlarınız) aynı adrese yazın ve hangi verinin silinmesini istediğinizi belirtin. Bu talepler de 30 gün içinde karşılanır.
4. Hangi veriler silinir, hangileri saklanır?
| Veri türü | Ne olur? | Süre |
|---|---|---|
| Hesap bilgileri (ad, e-posta, kullanıcı kimliği) | Silinir | Hemen |
| Öğrenme verisi (kelimeler, ilerleme, seri, istatistikler) | Silinir | Hemen |
| Sınav ve ödev sonuçları | Silinir | Hemen |
| Öğretmen–öğrenci mesajları | Silinir | Hemen |
| Kelime listeleri ve yüklediğiniz içerikler | Silinir | Hemen |
| Bildirim kimliği (FCM token) | Silinir | Hemen |
| Sınıf üyeliği kaydı | Silinir | Hemen |
| Abonelik ve fatura kayıtları | Saklanır — vergi mevzuatı gereği | 10 yıl |
| Sunucu güvenlik günlükleri | Kimliksizleştirilir | En fazla 90 gün |
Abonelik ve fatura kayıtları, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun saklama yükümlülükleri nedeniyle silinemez. Bu kayıtlar yalnızca mali yükümlülükler için tutulur, öğrenme verinizle ilişkilendirilmez ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
5. Google Play aboneliğiniz
Hesabınızı silmek, Google Play üzerinden aldığınız Premium aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Ücret alınmaya devam etmemesi için aboneliği ayrıca iptal etmeniz gerekir:
- Google Play Store uygulamasını açın
- Profil resminize dokunun → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- Sinc'up aboneliğini seçip iptal edin
Bilgisayar (PC) sürümü için alınan abonelikler destek@sincup.net üzerinden iptal edilir.
6. İletişim
Silme talepleri ve her türlü soru için: destek@sincup.net
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızın tamamı için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.