1. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Premium üyelik satın alındığı anda hesabınıza tanımlandığından, aktivasyon sonrası "fikrimi değiştirdim" gerekçesiyle iade yapılamaz.
2. İade Yapılan Durumlar
- Hizmetin hiç aktifleşmemesi: Ödemeniz alındı ancak premium 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmadıysa, ücretin tamamı iade edilir.
- Mükerrer ödeme: Aynı üyelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa, fazla tahsilat iade edilir.
- Teknik arıza: Satıcıdan kaynaklanan ve giderilmeyen bir arıza nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamaması hâlinde, kalan süreyle orantılı iade değerlendirilir.
3. İade Talebi Nasıl Yapılır?
destek@sincup.net adresine, ödemede kullandığınız hesap e-postası ile birlikte talebinizi iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla aktarılır; bankanıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
4. Uygulama Mağazası Satın Almaları
Google Play üzerinden yapılan satın almalarda iade süreçleri Google Play'in kendi politikalarına tabidir ve Google Play üzerinden talep edilmelidir. Bu sayfadaki koşullar, yalnızca sincup.net üzerinden yapılan ödemeler için geçerlidir.
5. İletişim
Her türlü soru için: destek@sincup.net